经常听到网友跟我吐槽公司跟老板的一些琐事，什么投放没预算、干活人少，KPI全部是不可能完成的任务，强人所难。

也有程序员吐槽，什么需求不懂技术，不听技术意见，要求不合理啊，工作干得郁闷啊……

这些职场常见的吐槽，各位是不是很熟悉？

身在职场，面对老板的“不懂行”或“刁难”，笔者的建议就是一定要做好“向上管理”。（注：笔者这里说的向上管理可不是跪舔领导哦）

不管你们认可与否，职场“互相管理”是一个既定事实，但大多数时候的注意力都放在了领导对下属的管理上，忽略了下属的向上管理。

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最近换了老板，跟她磨合两个月下来，从最开始对我各种挑战，到现在主动游说她的老板给我升职（且是级别很大的一个提升），这中间也有时运的因素，但对于向上管理自己也总结了一些心得，这里讲的是大公司相对有能力资源晋升上来的老板，而非靠旁门左道升上去搞pua的那种无良老板

1. 职场无意气，结果导向

这点其实跟渣男渣女套路一样，做一个没有情绪的打工人，不管老板如何指责，都要戴好假笑面具，这里说的不是真的假笑，而是心里不要有抵触，一旦心里开始有了对老板的负面评价，就很难做到平和地面对他的要求了，老板其实很容易察觉到下属的情绪，结果就是对解决问题起反作用，得罪任何人都不能得罪老板，因为他是可以直接判你职场死刑的人。

2. 面对老板看似无理的要求，先分辨

一般来说，这可能有两个原因：

1）老板面对的问题，需要打交道的人都比你更上层，这种信息差就可能造成他提要求的看似不合理，因为他看到了你没看到的，又或者他只是在推动他上层意志的执行，所以面对无理要求，先别急着反驳，可以先了解他为何提出这样要求，想达成的目的是什么，有时候老板不会直接告诉你原因，这就需要你从言语中洞察。

2）老板没有充分了解你的工作，只是基于自己的理解提出了要求，而在你看来这可能是不专业不合理的，如果是这个原因，一方面要积极介绍自己这方面的工作情况，以及无法推进的原因（尽量深入浅出地介绍），另一方面找机会让她持续深入了解到你的工作，避免往后再次基于这样的原因提出不合理要求。

比如：老板曾提出要求要拿掉我手下一个人，但那个人其实用了很久了，性价比非常高，且拿掉后我工作量完全无法handle，这时我就提出这个人薪资水平性价比挺高的（附上数据），想从老板那里探究这个要求的原因，但老板的回复非常含混：可人员薪资不是唯一要付出的成本呀，还有其他成本支出呢。

这句话说到后面，我感觉她也没举出特别好的例子来说明其他成本支出，我于是判断这并不是她自己想做的决定，而是上级在不了解情况时单纯觉得这个人员可以削减，于是我这边首先跟老板坦承如果人员拿掉对我的影响，再提出将人员工作内容和对应工时整理列出，并约大家参与了一场这个人员的工作情况review的会议，其中也邀约了我老板的上级。结果是，老板在沟通中了解到情况后，也和上级沟通保留了我这个人员。

3. 一同攻坚克难取得胜利，是提升与老板联结最有效的方式

我和老板从最开始被挑战，到后期对我认可，最大的转折点就是一同做下来一个大项目，项目期间，由于供应商拉垮，能做下来也的确是攻坚克难，老板前期对我还不够信任，有问题都一起开会处理，也会责怪我这边的处理方式有问题，这时候我都（假装）虚心听着，每有更新都及时和她汇报，让她深度参与，逐渐的她开始放手让我去对接细节，这期间我每周也会跟老板同步项目进展，包括遇到了什么问题，如何解决掉，且经常用“我们”“一起”这类的词，给老板一个我们是战略同盟在推进和解决问题的感觉。项目最后的顺利完成让我们都舒了口气，老板也在最后我呈现给上级的结案中给到我一些亮点挖掘的指引（毕竟她也需要投她老板所好），最后的结案可以说是大成功，也成了她推我升职的最有力的游说材料。

4. 让老板感知到驯服的过程

这点尤其适用于刚换新老板的时候，就像小王子里主角驯服狐狸一样，和新老板的相处是一个磨合中逐渐信任的过程，一个一上来就把彩虹屁拍到飞起的下属，老板多少心里会犹疑是否能足够信任，而感知到下属从最开始的保留/不认同，到后期完全信服，全心全意为自己干活，这种养成的感觉不止给到老板足够信任的基石，也会让他生出一种成就感：这个人最后果然被我的领导力征服了。

当生出这种成就感时，你也已经被他当作自己的人了。这看似是成功的向下管理，但对你来说其实是成功向上管理了，因为最优秀的猎手总是以猎物形式出现。

5. 一样的沟通内容，换种沟通方式会很不一样

这点说起来简单，做起来可就不一定了。想象一下，同样一句“你怎么这么傻”，严肃的语气，逗趣的语气，给人的感觉是截然不同的，所以同样的诉求，用一种老板容易接受的语气和方式沟通，相比结果会大不一样。另外，这也是种巧妙表达反对意见的方式，比如，觉得老板这次布置的任务工作量太大，可以用玩笑的口气说：这个工作量是真的大啊。

哪怕老板现下无法调整这次的任务，但你借机表达出了你的底线，有心的老板在下一次布置任务时也会适当考虑到这个问题。至于如何自然得将这一意见以玩笑的方式表达出来，而又不生硬让人感觉是在抱怨，就看个人演技了，别忘了，演技也是职场人的必备技能之一。

6. 看上去再无情的老板，如果能达成情感连接，都是受益的

每个老板风格不一样，学着摸清其行为模式，投其所好是基本，但有些老板看上去就很理性逻辑，有事说事，似乎很不讲情面，这样风格的老板就不用打通情感连接了吗？答案当然是否定的，甚至说这种直来直去，看似硬邦邦的老板，打开心门的钥匙相对简单直接：好好做事就够了。一来你好用，他放心交给你事情做，二来你听话，不会越级篡权，他放心给你向上级曝光的机会，因为作为他的下属，你做的好也是他的功绩之一。把握好这两点，收获他的信任，你会发现情感联结自然打通了，而这对于你的好处是什么呢？更有机会被提拔就不用说了，最简单的一点，你连请假都方便了。

对我来说，我反倒不害怕这种看上去生人勿近的老板，因为这说明一他能力强，二他有明显的性格缺点，我更害怕是那种情商超高的笑面虎，因为我不会知道他的笑脸背后是否会给我捅一刀，但如果没有利益牵扯，还是可以信任他，也必须信任他的（原因详见第一条心得）且在这种人下面，一般混的都不会太差。

7. 表现感恩

回到刚刚说的，下属好用且听话，就足以获得老板的信任，好用是基础，听话是加成，但两者缺一不可。而在达成给老板“听话”这一印象上，感恩是非常好用的工具。这里说的不是“感恩的心”那么抽象的东西，简单说，你只需要表现出“感恩”即可。

具体来说，完成了之前所说的大项目后，我得到了上至CEO的邮件表扬，其实这个项目大部分都是我做下来的，但我在回复CEO的邮件中提到感激我老板的支持（即便邮件并未抄送我老板），而后又单独发了个邮件给老板，邮件名就是“Thank you!”，洋洋洒洒几段英文说尽感激。除此之外，我其实没有任何动作，也没请吃饭也没送礼物，甚至当面感谢都没有，但是邮件这种正式的方式，反而令感激显得真诚不浅薄。CEO后来有没有跟老板提及我对她的感激我不清楚，但她帮我提报项目表彰，以及告诉我在帮我推动升职的事，都是发生在这些之后的事了。

8. 同步外面看机会，是心态维稳的大利器

事实上，我认为这应该是一件always on的事。首先最直接的好处，就是清楚自己的价码和斤两，职场这个菜市场，是不是好菜，匹不匹配需求，没有什么比亲自到菜场转一圈更直接了，了解到市场需求后，不足的针对性补足，优秀的更好，直接跳槽涨薪进下家。

但这期间带来的另一个好处，恰恰是你在向上管理时可以利用的，那就是当你在外面了解机会的时候，你反而不太会介怀眼前工作的苦恼了。我总会在这时安慰自己：没关系，反正就要走了，就当是为公司做最后一点贡献吧。

另一方面，也会有一种类似在外面偷情（看机会）后，回家（回我司）后怀着些许的愧疚之情，对伴侣（现工作）反而比以前更好的心态转变。

而正是在我看外面机会的同时，我磕下来了前述的大项目，得到了老板的认可和意料之外的提拔。当然，做这件事也不是完全没有风险，现在应该知道我之前说的跟老板建立情感联结，让请假更方便的重要性了吧（奸笑）～

9. 内化敏感，而后钝感

职场需要钝感力，但我认为所谓的钝感应该如此解读：敏感察觉到对方需求后，选择钝感地不去过分感知。举个例子：今天给老板汇报工作时，他连头都没抬，你敏感地察觉到他心情可能不太好，这是因为你的原因吗？还是别人的原因？于是在心里多番猜测，之后给老板的汇报更加小心翼翼，不知何时会踩到他的雷。

那么，在运用钝感的情况下，你可以在察觉老板心情不好的情况下，先复盘自己工作是否有疏漏之处，确定没有的情况下停止敏感，保持你的专业态度，该好好工作好好工作。职场的任何情绪都是不必要的，尤其在面对老板的情绪时。

10. 离职价值最大化

目前能想到的最后一条心得，如果已经走到离职这一步，如何让它发挥最大的价值甚至扭转局面？首先要说的是，老板不只是对你发号施令的人，他同时也可以是你的资源，无论是内部给你提拔，还是外部为你引荐，因为老板之所以为老板，必定能力资源都优于你，所以维护好和老板的关系，不论是在职时还是离职后，都百利无一害。

因此，离职时我们可以做的，除了告别，还可以将老板和公司这条线从另一个角度继续绑定，所谓的“离开是为了更好的归来”。

比如：我想离职的原因是，受限于我司业务小，自己专业成长和晋升都很慢，因此如果离职，我会告诉老板：我希望去该业务做的更成熟的企业历练学习，精进专业能力，之后有机会希望可以回来更好地发展我司业务。

这样的说辞，不止让老板跟你延续了绑定，还将你的前东家也一并绑定了，试想一下，在你下一次跳槽时，选择池里还有个有人脉基础，无需重新磨合适应的前东家备胎，何乐而不为？

此外，在你提离职时，老板多数时候都会受到点冲击，小小反思一下自己为何没能留住你，如果前期你和老板关系比较僵，这就是一个很好的扭转你跟他关系的时刻，所谓“人之将死，其言也善”，深刻复盘自己做的不好的地方，表达对老板和公司的感激，不管你和他之前有多僵，此刻他估计也会心软祝福你前程似锦，职场说大不大，留一个看你不爽的前老板，不如一抿恩仇，江湖再见～

当然，以上都是理想状况下的操作，本人也还没机会实践，但至少给到离职这件看上去非常负面的事，提供了一个转化思路。

归根结底对老板的向上管理也是洞察人性后的对症下药，不论职场还是婚恋都是一样的，人的精力是有限的，与其研究层次和自己差不多的人的人性，不如花精力研究好上层，借助他的资源和权力事半功倍达成跃升。