作为企业主，企业家或负责一群员工的人，您需要管理很多工作。您需要管理人员；您需要管理他们的表现，行为，态度，申诉，差异等等；您还需要管理团队和业务的成果；你们中的大多数人可能还需要管理客户，他们的期望，产品开发，现金流量以及许多其他业务活动。

尽管以上某些方面需要功能专业知识，但让我分享有效管理的三种技能，如何在工作中成为有效的经理？

有效管理的这3种技能是什么？

1. 提出正确问题的能力
2. 耐心聆听和观察的能力
3. 保持公正的能力

无论您在组织中的资历如何，无论您的团队规模和业务性质如何，这3种技能都将为您提供良好的服务。

第一技能：提出正确问题的能力

解决问题和提供解决方案的关键是提出正确问题的能力。在“ 5个为什么分析”被认为是最有效，最简单的解决问题的工具之一。作为经理，当遇到问题时，请不要急于提供解决方案。帮助您的团队找到解决方案并自己解决问题。您的问题需要作为提示。类似于我们在益智游戏中使用的提示。即使您可能立即知道答案，也请不要将其提供给您的团队。逐一提出问题，并引导他们找到解决方案。

通过帮助您的团队解决问题，您正在开发他们的技能。他们变得更加自信。当他们提出解决方案时，他们将更多地投入执行解决方案的过程中。这可以帮助您为将来的困难情况做好准备。

第二技能：耐心聆听和观察的能力

这是第一个技能的先决条件。只有认真聆听和观察，才能提出正确的问题。同样重要的是，让团队知道您正在注意他们的发言或要求。在工作和家庭中，无法听或不想听是造成关系和信任问题的主要原因。

主动聆听还有另一个好处。我可以从个人经验中保证这一点。当我们耐心和认真地倾听时，另一个人自己找到了解决问题的办法。这听起来像是一个怪异的理论。但是，这是这样的：

• 像大多数人一样，员工在遇到问题时也会急于提出问题或疑问。很少有人花时间与自己交谈
• 这使他们失去了倾听自己的想法，分析和自我怀疑的机会
• 当他们与认真倾听而不会打扰的人交谈时，他们也会倾听他们所说的话
• 就像您的听众一样，他们的潜意识也在同样谨慎和耐心地聆听
• 当他们说话和您倾听时，根据过去的经验，他们的潜意识会触发解决方案

您经历过某人在分享疑问或问题时停下来陈述自己找到解决方案的频率。他们为为什么没有早点想到而感到惊讶。他们对答案的简单性感到震惊。

这就是主动聆听的力量。

第三技能：保持不偏不倚的能力

这是必须具备的技能。但是，在这三者中，这是最难掌握的。有时您可能需要具有和尚般的能力来保持偏见。

好吧，这确实是太多了。这需要实践和意图。

公正的举止让您赢得团队的信任和尊重。信任和尊重是促使您的团队与您站在一起的动力。竭尽所能，超越工作职责以实现目标。

公正的看法可以帮助您对团队和情况进行准确的评估和评估。

您必须训练自己的头脑，这需要大量的练习和奉献精神。与主动聆听类似，您需要建立无偏见的感觉。这比较容易。诀窍是在努力学习技巧时，不要基于偏见来评判别人，而是要创造并推销这种看法。

每当我与任何团队成员进行不愉快的交谈或进行审查时，我都会在一段时间后制定计划。我的后续对话始终是关于与我们前段时间的不愉快对话甚至没有遥不可及的事情。

假设我叫一个我的员工参加一次一对一的会议。请记住，此类会议需要私下举行。在会议上，我不得不用一些不愉快的言语和攻击性的行为来表达我对他表现的不满。这种不愉快的经历将留在我们俩身上。这将使我们彼此之间的判断力和感情模糊不清。

我等待了大约半个小时，然后步行到同一位员工。他避免目光接触，因为以前的谈话仍在他的脑海中。后续谈话是我分散情况的计划的一部分。我和他进行了一次非常普通且无关紧要的谈话。我可能会评论正在进行的板球比赛，最近上映的电影，分享办公室笑话或类似内容。这使员工感到惊讶。有一阵子，他无法弄清楚我的行为。随着我的继续，我能够将他转移到一个令人不快的体验开始消退的精神领域。我什至要他和我一起喝咖啡或散步。

如果我没有这样做，那件事将仍然存在于我们俩人身上。内存会产生偏差。令人不快的偏见。

这个技巧一直对我有用。试试看。不必在工作中与某人在一起。与您的伴侣，配偶，朋友或孩子一起尝试。

像大多数其他技能和特质一样，可以进行有效的管理和掌握。坚持使用这三种技能进行有效管理。