极目新闻评论员 屈旌

疫情防控要求之下，很多餐厅都上线了无接触扫码点餐的功能。手机屏幕字太小、需要反复授权甚至点餐前先要加入会员等不便，让很多消费者感到不满。部分点餐系统要求授权收集信息的行为，也埋下了信息泄露的安全隐患。（据2月3日人民网）

在疫情发生之前，扫码点餐也已经在一些餐厅开始推行了。由于整个过程基本都是顾客自助，能够有效降低餐厅的人力成本，很多餐厅对此都表现得很积极，甚至直接取消了纸质菜单。而疫情所催生的“无接触式”生活，更让这一方式多了一份正当性和积极意义，让顾客有种“不得不扫”的压力。

但是，对于消费者来说，扫码点餐的体验可能就并没有那么美好了。根据对智能手机的熟悉程度不同，对个人信息安全意识的差别，扫码点餐的用户体验可以说天差地别，由于不少点餐系统加载了过多的功能步骤，要求获取大量的用户信息，甚至强行要求关注公众号、注册会员等，导致不少人不熟悉流程，点餐用时反而更长，客观上增加了人们在餐厅等公共场所逗留的时间，背离了防疫的初衷。而有些老年人更因为不会扫码，变相地被餐厅隔绝在外，这也是有违国家相关规定。

可见，扫码点餐的一些环节根本与防疫没有关系，只是商家为了稳固客群，获取流量而夹带的“私货”，这种对个人信息无底线的收集是否合法，都得打一个巨大的问号。某种程度上，“防疫”的名号被扫码点餐给滥用了，给用户带来了不少麻烦和隐患。这样的现象当然是不正常的，是值得关注和必须改变的。

很多商家或许忽略了一点，那就是，配合防疫是义务，但是扫码点餐并不是。扫码点餐只是为了履行防疫义务而采取的手段之一，顾客愿意费事配合，是出于顾全大局的公共意识，但商家如果变本加厉为难人，那就是给防疫设阻添堵。餐饮服务除了卖食物，也是卖服务，必要的服务不能偷工减料，擅自缩水，更不能以“防疫”之名攫取私利。

对于这股进店必扫码，扫码花样多的歪风，监管部门亟需关注并纠偏，督促餐饮业兼顾需求，将服务做细做好，维护消费者合法权益。

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