极目新闻评论员 屈旌

3月3日，长沙市公安局高新区分局通过其官方微信，对引发广泛关注的“货拉拉女生跳车事件”进行了通报，涉事司机被批捕。（据3月3日楚天都市报极目新闻）

23岁的女孩，只因为夜间叫“货拉拉”搬家，突然跳车身亡，这起令人震惊的事件，发生至今已有近一个月。如今真相大白，却只留下一声心痛的叹息。无论是对于死去的女孩，还是即将面临法律审判的司机而言，都本应是一场完全可以避免的悲剧。

根据警方通报，事件当晚，双方在刚开始接触时，就已经产生了矛盾。女孩拒绝司机提出的付费搬运服务，多次自己上下楼搬运货物，让司机等待了半个多小时，卡在平台加收费用的时限内上车。司机随后再次提出付费卸货服务，女孩未予理睬。司机赚钱心切，先抢了下一个订单，并为了省时间改变行程，女孩在数次提出其偏航并要求停车未果后，起身跳车，不幸殒命。

文字的表述十分冷静克制，但在阅读的过程中，却能够强烈地感受到，细小的摩擦如何积累升级、双方的信任是如何逐渐丧失、人的情绪如何失控爆发、事情是如何无可挽回地朝着最深渊滑落。

以调查结果而言，女孩是在货拉拉的车上出的事，而且她起身离开座椅并将身体探出车窗外后，司机并没有采取语言和行动制止，也没有紧急停车，仅轻点刹车减速并打开车辆双闪灯。这一反应显然是不合常理，不负责任的。而究竟他要为自己的行为付出什么代价，平台在其中又该负多少责任，有待法律的审判和裁决。但是无论结果如何，一个年轻如花的生命，就因为这样一件小事而消陨，太不值得。

有人指责司机霸道粗蛮，不守规则，有人慨叹女孩不懂世故，太过冲动；也有人十分笼统地，将这一悲剧总结为“都是钱闹的”。都有道理，但却都挺无奈。但要看到，造成这一事件最根本的原因，是因为服务渠道的便捷，与服务规则的不透明，导致社会信任感的降低，陌生人交际的安全感被严重剥离。

试想，如果“货拉拉”更为清晰地在客户端上设置搬运服务选项，并杜绝司乘口头议价，女孩或许不会一开始就生出怨气和警惕，司机也免受被拒绝的尴尬；如果平台的等待时间设计科学，司机不需要多拉快跑也能赚到钱，是不是不会如此着急地接下一单，并因此不惜偏航；如果车内有录音录像设备，对路线严格管理监控，那么，纵然司机有偏航的意图，恐怕也会对规则更为忌惮，而不是随意变道后还对乘客的询问不理不睬，导致女孩情绪爆发。

也就是说，如果有更为规范宽松的环境，给予双方足够的安全感，何至如此？

事件发生后，“货拉拉”的态度从置之不理到连声道歉，至今依然处于争议的风口浪尖。而存在这些问题的，又何止“货拉拉”一家。“互联网+”、共享经济浪潮席卷，将陌生人拉到一起，共同完成某件事，共享某段时间的新产品越来越多，但是有多少将信任和安全放在了第一位？本来，科技的进步，是为人们省去那些琐碎、油腻的麻烦，让彼此之间的交流、交易、交集都能更加透明、规范、高效，但如果只是只管头不管尾，悲剧不在今天、也会在明天发生。

生命如此脆弱，又如此珍贵，值得最大限度地珍惜和爱护。而好好生活，我们都要有与人为善、好好说话、彼此谅解的心态，更要有促进信任、和谐沟通、拥有安全感的环境。

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