数字时代不能落下老人

52条措施体现敬老暖意

　　推行老年人凭身份证、社保卡乘坐公交车服务，便利老年人日常交通出行；提供网上就医的语音引导、人工咨询服务，优化互联网医疗服务平台的服务功能；零售、餐饮、商场、公园等场所要设人工现金收付通道，持续整治拒收现金的违法行为……2月22日，北京市发改委发布消息称，北京将在今年落实52条具体措施，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

新华社资料图

　　智能服务的飞速发展深刻改变了当代人的生活方式和节奏，也在许多老年人面前立起了高高的技术门槛。到医院就医不会线上挂号，去公园无法出示健康宝，想看网剧综艺却对满屏的信息选项摸不着头脑……面对浪潮奔涌的数字世界，大多数老年人止步于不会用、不敢用、不想用、不能用的现状；尽管一些老年人积极尝试智能应用，还是会因信息接收和使用习惯不同，遇到各式各样的“数字鸿沟”。

　　为了带老年人一起跨过这条鸿沟，享受便利从容的生活，北京市已落地一系列举措。尤其是疫情暴发后，密集出台了助老新政，比如在医疗机构设老年患者“无健康码”通道，清除疫情防控下老年人进入医院的技术“路障”；在全市范围开展“智慧助老”行动，引导老年人正确认识网络信息和智能技术。此次发布的52条措施，都是从老年人最关心的事项、经常出入的场景着手，涵盖生活需求的方方面面，对于没有智能手机或不掌握信息技术的老年人来说，无疑更是一连串的福音。无论是在身份证、社保卡等老年人熟悉的证件上拓展新的功能，还是尽可能多地保留和完善传统服务方式，都展现出政策对老年人的周全关怀，也传递着城市敬老爱老的文明气息。

　　与这份政策礼包同样值得点赞的，是这52条措施的“诞生记”。去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，分时段提出了传统服务兜底保障到位、老年人享受智能化服务更加普遍等目标。对照方案的重点任务和保障措施，市发展改革委、市卫生健康委联合牵头，专门建立了北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，并在工作台账中明确提出2020年落实73条措施、2021年落实52条措施、2022年落实37条措施的具体目标。本次发布的52条惠老措施，就是在联席会议制度所明确的时间表、路线图中精准制定，是北京建立解决“数字鸿沟”长效机制的有效实践。持续聚焦和解决老年人遇到的智能技术障碍，有利于规范化、制度化、经常化地消除老年人面临的技术门槛，确保这个不断进步的智能时代、不断优化的智慧城市，不落下任何一位老年人。

　　让老年人更便捷地享受智能成果、更轻松地融入智能社会，52条惠老措施，体现城市治理的温情和暖意，也必将提升老年人对城市的满意度和归属感。

来源 北京晚报

记者 殷呈悦

流程编辑 邰绍峰