企业管理本质上是人的管理，企业中最难担当的角色，应该是面对职工的基层管理者，他们面对的人是最复杂的群体，想获得下属的拥护，需要有非常高的情商和素质能力。

这个层级的管理者，面对的下属多种多样，素质参差不齐，既需要做职工生活上的贴心人，职业上的领路人，还要做制度执行上的带头人，专业技术上的明白人，想要做好殊为不易。

01.生活中贴心，工作上带头，才能让职工拥护

基层的管理者，不能把心思全部放在如何维护与上级领导的关系上，还需要做职工的贴心人，让职工能够和自己困成一团，才能把工作做得更好，为自己职业生涯的进步打好基础。

以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人和工作上的带头人，是基层管理者必须具备的素质。作为“兵头将尾”基层管理者首先要身先士卒，用自己的实际行动做表率，才能起到“桃李无言、下自成蹊”的带动作用。

在生活中，基层管理者需要和职工打成一片。有一句话叫“时时处处了解人、真心真意尊重人、实实在在关心人”。能做到这句话的基层管理者不多，但是能真正这样做的，无一不是受到职工拥护的管理者。

职工无论是在生活中遇到困难，还是在生活中有烦恼，亦或是在思想上有较大变动，都需要基层管理者做工作。当下属遇到职业上的困惑、家庭中的困难、思想上的波动，会很愿意和一位称职的基层管理者聊一聊。

02.技术上精通，规矩上带头，才能让职工信服

基层管理者要做好遵章守纪的带头人和专业技术的明白人。很多做过基层管理者的人都遇到过这样的问题。员工拿着非常难以解决的问题来请教，如果专业不精通，会让员工瞧不起，威信则会一落千丈。

所以学习是基层管理者必不可少的功课。不仅要自己学习，还要帮助后进，组织员工学习以补强短板。通过学习实践，提高自身学习、创新能力。把专业知识掌握到非常娴熟的程度，才能提高信任度和威信。

而基层最重要的是遵章守纪，尤其是生产单位的基层车间，必须严格遵守规章制度和作业标准，才能确保安全生产的稳定。如果基层管理者不能带好头，做不到技术上精通，制度上严格，会为基层生产单位带来严重的安全隐患，后果有可能不堪设想。

03.结语

基层是一个鱼龙混杂的群体，管理这个群体的基层管理者需要有大智慧和高情商，才能够凝心聚力带领大伙心往一处想、劲儿往一处使。基层的历练对一个职场人来说至关重要，可以为职业生涯增添履历，更重要的是基层管理的经验会让人明白很多与人相处的道理，甚至更能体会到人生不易，受用一生，获益匪浅。