尽管2020年整个世界都在因为新冠病毒而发生着巨大变化，似乎在一夜之间疫情让全球大部分经济体陷入无期限的停滞状态，休止符的背后却是悄悄地从根本上重塑着各种社会规范，这其中就包括商业社会的游戏规则重组，所有基于旧有的既定假设条件而生存的秩序正在被彻底打破，同时催生出全新的商业社会秩序。

社会的转型从未停止过，疫情危机只是加快了转型速度。当人们还在将人工智能、物联网渗透到人类工作生活的每个细胞里，并把这样的论断视为遥远的长期趋势时，2020年的疫情则无情地将这个长期判断变成了短期现实。在极端的时段内，人们开始主动或被动地接受远程办公、在线学习、在线看病等社会行为重置。

刘艳

青年学者，知名财经评论员，北京大学政府管理学院博士

追本溯源，尽管新冠肺炎疫情已经颠覆了世界发展的诸多方面，但大趋势的基本框架和推动因素对促成未来商业世界仍然会发挥强大的作用。

面对全面的颠覆，2021年企业将不会有停下来思考的时间，只能极速行驶在赛道上边跑边思考，而对未来的思考和战略重置将决定每家企业在疫情后是复兴还是衰退。

将大趋势和未来

作为出发点制定企业发展战略

不管企业规模大小，都需要根据对大趋势的判断来设想多个未来场景，建立一个多层次的战略地图并制定相应的措施。随时高度关注自身行业是否具有进入新兴市场的可能性，以及评估自己的企业是否具备未来商业模式所需的能力，同时还要考量如何拓展到合作伙伴等利益相关者的外部生态系统，提前确定优选项，为投融资决策提供依据和转型分析。

最关键的是2021年毫无疑问将更加瞬息万变，这也让企业战略的抉择不可一劳永逸。实时监测、评估、执行和升级迭代将更彰显重要性，深入理解和感知外部宏观商业生态环境是企业经营的基本功。

盯住一个单一市场做生意的日子已一去不复返，2021年的企业生存发展之道将绝非是做业务生意单线条。只有认识到推动商业颠覆成为常态的主要外部因素，才能掌握持续发展的主动权，否则很容易出现刚起步就输掉整个比赛的情况，方向性错误的代价过于巨大。

科技、全球化、地缘经济依然是2021年推动商业变革的最主要因素，但是在形式和方式上将会产生更多的不确定性。结合新冠肺炎疫情注定产生深远影响的分析角度，企业家们需要深度思考四大灵魂发问：全球政治经济秩序、社会与经济、企业与市场、家庭与个人。深度思考的意义在于无论什么冥思都会有不断进阶的答案。这就好比自然界的海水一样，没有相同的浪潮，不同的波长和频率、不一样的多方向发展共同构成了涨潮和退潮的规律。

企业家都应具备科学家的特质

科技的下一波浪潮不是让技术变得更加高深，而是让人机结合的能力更加紧密，出现超级人机融合的技术引领者是必然的。这场史无前例的疫情伴随而来的是全面智能时代的提前到来。

在过去的科幻小说中讲述更多的是人类和机器人之间的故事。现实中有时比科幻小说的描述还要前卫，前沿技术对人类的身心、工作、生活等方面的无缝连接和深度渗透正在呼唤一种全新的社会技术秩序，新冠肺炎疫情带来的新常态对智能和灵活技术的新需求，让更多企业有机会在这些方面建立起全新的发展优势。当然，前提是企业家要对这个领域有绝对的敏锐度并且及时抓住产品升级时机。考验企业在智能产业互联网下的技术竞争实力的指标主要包括数据、算法和算力。未来企业要实时处理大量数据的高效计算。放眼更长远的未来，量子计算的超级效率非常值得关注，量子计算的速度和效率将远远超过目前最强大的超级计算机，这种颠覆式变革必将同时提供大量全新的发展机会。

不一样的全球化演进

将裹挟着全球化企业前进

多年来，人们开始习惯生活在一个不断全球化的世界，贸易、劳动力和资本的跨国流动已成为常态。但是疫情带来的全球经济衰退之后出现的重组趋势，正在对国际贸易的规模、全球供应链的发展产生显著的影响，另外世界各地的反移民和人口迁移浪潮也掀起了巨大波澜。

与全球化相对而言的区域化将在2021年更加明显带来地区差异化发展，科技经济冷战的可能性随时存在。这会直接影响到很多跨国公司无法独立在全球舞台上开展业务，因为供应链受到地缘经济的影响将会变得支离破碎，逆全球化的苗头开始抬头。

但另一方面我们也要辩证地看到，尽管新冠肺炎疫情扩大了国家间的某些分歧，但是也让人们开始反思和认识到，只有通过全球共识的方法来应对全球挑战才能促成前所未有的全球合作。

社会消费经济秩序

开始面对95后的崛起

当今社会，千禧一代已然如日中天，而95后们正在走向舞台中央，这个被称为“后浪”的群体，他们的彼此差异十分明显。95后在家庭支出方面有着更大发言权，这个群体既讲究个性，又渴望成功。

95后们生于互联网时代，拥有最高的智能手机普及率，在社交媒体上花费的时间相对其他年龄群体更多。疫情导致的面对面社交隔离，打乱了社会各个年龄层的消费行为习惯。老龄化群体的消费市场和95后的消费市场交错在一起，对于企业而言，只有不断明晰他们之间的区别，掌握他们看似杂乱但是却有规律可循的消费行为区别，才能为其提供更高效的服务。

后浪消费群体正在引发企业的业务转型、目标调整、工作方式等方面的改变，全面数字化的新商业模式注定要在这个群体中找到发展的答案。

2020年固然令人难忘，但日子终将一路向前。企业家们明知道2021年注定充满风险与不确定性，但是面对一个即将呈现的全新商业世界，企业将拥有更多机会在不断变化的环境中了解新的商业社会规则。数据是产业互联网时代的新石油，对于人类生活引起的数据爆炸式增长，智能化工具能够收集和实时输出现实世界的真实数据，科技将会在2021年加大对思考方式的改变。公司存在意义在于社会环境，社会发展的大趋势意味着企业要时刻反思自身的社会责任，这样社会才能为企业创造更多机会。

（文/刘艳）