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据相关研究发现,有幽默感的主管往往更富有人性化色彩,也更容易得到下属的尊敬和爱戴,这就是幽默感越来越受到重视的原因所在。 毫无疑问,与古板严肃的主管相比,幽默的主管更易于跟下属打成一片。如果你想要身边的下属能够和自己齐心合作,那就尽量幽默一点儿,让自己看上去更加人性化。 在美国芝加哥,有一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务,特别是公司的管理者,不管多忙,他们都会抽出一定的时间学习幽默管理。 聪明的主管明白,幽默不仅仅是儿童的把戏,只要自己能让下属们开心起来,跟手下的职员打成一片,公司的生产效率就会大幅度提高,而这是公司发展的原动力。 公司有一个职员经常迟到。主管把这个职员找来,面带笑容地对他说:“你经常迟到,应该都是闹钟的问题。所以,我打算给你定制一个人性化的闹钟。” “人性化的闹钟?”职员听了有些费解,不知道一个闹钟怎样会有“人性化”。 “好吧,我给你具体解释一下。”主管对职员眨了一下眼睛,轻松地说,“它先闹铃,你要是不醒,它就鸣笛;再不醒,它就敲锣;再不醒,就发出爆炸声;还是无效,它就对你喷水。假如这些都叫不醒你,那它就会自动打电话给我帮你请假。” 遇到经常迟到的下属,绝大多数管理者都会给予严厉的批评,而且一次比一次严厉,甚至下达最后“通缉令”“再迟到明天就不要来了。” 当然,在进行管理的过程中,批评与责备是免不了的,但在某些场合,指责和批评很难取得好的管理效果。而这位主管通过幽默的方式侧面给予批评,通过满面的笑容来进行管理,这不仅淡化了批评与责备的意味,保全了对方的自尊,并且达到了管理的目的。从另一方面来说,这种管理往往更容易打动下属,让他自觉、自省,并积极改掉自身的毛病。 卢瑟福有个学生,总是不眠不休地待在实验室里。某天深夜,卢瑟福无意中又在实验室里看到了他。 卢瑟福问道:“这么晚了,你还在这儿做什么?” “我在工作。”学生满脸得意地回答,很为自己的勤奋感到自豪。 “那你白天都在做什么呢?” “白天也在工作。” “那么早上起来呢?” “当然,教授,我早晨也是在工作。”说到这儿,这名学生越发得意了。这名学生本以为,接下来老师一定会夸赞他,谁知卢瑟福竟然微笑着说:“请问,你用什么时间来进行思考呢?” 擅长工作的职员,首先会先思考最佳解决方法,努力争取高效率短时间地解决问题。可是,总有个别职员像卢瑟福的学生一样,觉得马不停蹄地工作就可以得到领导的赏识。这是大错特错的。 假如你的公司里就有这样“死脑筋”的下属,你不必直接劝他休息一下,把精力放在提高工作效率上,而应该学学卢瑟福,用幽默的口气反问对方,让他自己去领悟。这样劝阻的方式既自然、轻松,又富有哲理,很容易让职员在微笑中接纳你的建议。 总经理吩咐女秘书,要尽快把一份商业保密文件打出来。可是,女秘书的状态非常糟糕,她马马虎虎地把文件打完,稀里糊涂地交了差。 看到错漏百出的文件后,总经理故作调侃地说道:“小姐,尽管我告诉你这是一份商业保密文件,但你也没有必要如此认真听话,竟然瞧也不瞧,闭着眼睛就把它打了出来。” 任谁都听得出,总经理说的是一句反话。从字面上看,他好像在夸赞女秘书打字技术高超,可实质上,他是暗示文件打得太差。这位总经理是位聪明的管理者,尽管跟秘书是领导和下属的关系,可要是批评、指责得太过直接的话,还是会对双方的关系造成负面影响。于是,他通过幽默暗示表达了自己的不满,对下属的消极态度进行了委婉的批评。 当然,发挥幽默还应该先看清场合和条件。假如当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果往往会勉为其难,大家甚至会为了是否有必要发笑来附和你而感到左右为难。这会令双方都陷入更尴尬的境地,也不利于跟下属打成一片。 |
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