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有人讲企业管理是上三路,下三路,或者说把管理比喻成人,就分上半身和下半身。上三路或上半身指愿景、使命、价值观,管方向,去哪里。下三路或下半身是组织、人才、KPI,管执行,如何去,怎么去。 而我认为中间还应加个战略,于是就有了这个管理逻辑模型。这个模型涵盖了管理的各个方面,只要把这个图搞明白了,管理也就明白了。 我们分别来看看 一,愿景 我们知道愿景、使命、价值观是属于企业文化的范围,而且愿景、使命、价值观是企业文化的核心内容。 什么是愿景呢?愿景就是"公司要成为什么?“,这家公司未来什么样,想成为一家什么样的公司。 例如伊利公司的愿景是"成为全球最值得信赖的健康食品提供者"。 因此,愿景的描述是:成为什么? 二,使命 使命是公司始终致力于为谁服务,你的客户或消费者是谁?你能为他们创造什么样的产品或服务,你能为他们创造什么价值,这也是公司存在的理由。 根据多年管理咨询的经验,我总结出公司使命提炼的方法,要考虑toB和toC,使命一定是利他的。 例如华为公司的使命是“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织、构建万物互联的智能世界。” 企业使命就是公司为什么活着?我们追问人为什么活着时,讨论的是生命的意义;追问公司为什么活着时,思索的是商业的意义。 有些时候我们讲企业的初心,那个初心就是使命,或者是使命后价值原点的切入口。 三,价值观 价值观是企业及其员工所共同遵守的基本信念、做事原则、信仰理想。 价值观最终就是什么事能做,什么事不能做的那个底线,价值观也是企业对待社会、市场、客户、产品、员工的态度。价值观的描述就是关键词的提炼。 例如蒙牛乳业的核心价值观是”消费者第一、第一、第一;让牛人绽放;异想才能天开;正直立本,诚信立事"。 四,战略 战略是我们在哪里,我们要去哪里?我们如何去。战略从来就包括两部分,战略的制定和战略的执行。战略要层层分解,战略最终要体现在发展战略、竞争战略、产品战略、人才战略等等,是一个系统工程。 五,组织 组织是实现公司战略的,我们想到组织就是团队,就是那个组织架构图。组织架构图横纵两条线,横向体现的是分工,纵向体现的是管理层级、管理权限、汇报沟通路径。公司所有人都处在这个架构内,通过分工和协作来高效运行。 随着信息处理速度的加快,这也要求我们的组织设计一定要扁平化,减少决策层级,以实现快速高效,应对市场变化。 六,人才 组织内部都是岗位,每个岗位都要有员工,而且不只是普通的员工,我们希望每个岗位上都是优秀的高绩效的员工。因此从招聘到培训,从人才的培养使用与激励,到人才不流失等都是管理的重点工作。 七,KPⅠ KPI就是绩效考核,员工是否是人才,是否符合岗位要求,是否完成了绩效,只有通过考核才能进行评价。 因此,绩效考核的体系要设置好,尤其是绩效考核指标的设置。绩效考核只是绩效管理的一方面工作,更重要的是做好绩效沟通和绩效改进,这才是绩效管理的重点工作。 很可惜,我们许多企业的考核只是走过场,考核了就是个分数,从未有人与员工进行过绩效沟通,分析其绩效不达标有什么原因,谈谈怎么改进等。 以上七个方面就是管理的逻辑,我们把每一块都想好了、做好了,那我们企业管理的水平就很好了。 |
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