小佛爷说

2020年，许多组织和商业模式都受到了冲击，企业领导者努力应对迅速变化的环境，原本的工作重点和计划都被颠覆。很多组织要让员工转为远程办公、设法为员工提供支持、管理混合工作制度，现在又加上了关于新冠疫苗的法律问题。人们都希望2021年会平静下来、回归常态，但今年似乎又是充斥着重大转变的一年。本文作者认为，有九种趋势将会影响2021年的工作状态。

一、雇主将从管理员工体验转为管理员工的生活体验

疫情令企业领导者进一步了解员工的个人生活，而员工在过去的一年里经历了前所未有的个人和职业发展危机。

显然，在个人生活方面为员工提供更有效的支持，不仅能让员工生活得更好，还能提升员工的工作表现。知名咨询公司高德纳（Gartner）2020年的“重新定义人力资源”员工调查表明，为员工提供生活方面支持的雇主，员工报告精神健康有所好转的比例提升了23%，身体健康有所好转的比例提升17%。雇主也获得了实质性的益处，与不为员工提供同等程度支持的组织相比，优秀员工比例高出21%。

因此在2021年，雇主为员工提供支持，关心员工精神健康、财务健康，乃至睡眠状况等以前被视为越界的方面，都会成为最基本的员工福利。

二、更多的公司会在当前社会问题和政治争论上摆明立场

希望为与自己价值观一致的公司服务的员工数量已经增长了一段时间。2020年，增长速度加快：高德纳研究表明，74%的员工希望雇主更积极参与当前的文化辩论。我认为，为了保留和吸引人才，将来企业CEO必须就社会问题表态。

不过，就当下的议题表明立场已经不够了：员工想要的更多。在这些议题上实际投入了资源的CEO已经获得了回报，企业员工投入度有所提升。高德纳问卷调查结果表明，组织就当下社会议题采取行动时，高投入度员工从40%增加到了60%。

三、员工回归办公室，性别薪资差异仍将继续增大

许多组织已经采取了混合工作制度（或者计划今年采取这种制度），让员工可以在办公室、在家或自己选择的其他地方（咖啡店、共用办公空间等）工作。我们从首席人力资源官那里得知，问卷结果表明混合工作制度下的男性更多地选择回到办公室，女性则更倾向于居家办公。

前不久高德纳的一项调查表明，64%的管理者认为身在办公室的员工表现比远程员工更好，因此提供给办公室员工的加薪幅度更高。

然而，我们在2019年（疫情前）和2020年（疫情中）收集的数据却恰恰相反：完全远程办公的员工表现优秀的比例，比完全在办公室工作的员工高5%。

因此，如果男性更喜欢在办公室工作，而管理者又继续偏向在办公室工作的员工，我们可以预测，管理者将会过度嘉奖男性员工，损害女性员工的利益，在这个女性已经受到疫情巨大影响的时候使得性别薪资差异进一步拉开。

四、新法规将限制企业对员工的监控

疫情之中，超过1/4的公司第一次购买了新的技术工具，用于被动追踪和监控员工。不过这些公司并不明白如何平衡监控和员工隐私，令员工感到不满。高德纳研究发现，信任所在企业能为自己保护隐私的员工不到50%，44%的员工没有收到关于数据收集的任何信息。2021年，我们预测国家和地方政府会推出各种新的法规，限制企业对员工的追踪。考虑到这将带来的可变性，企业可能会对员工制定最严格的标准。

五、办公地点灵活性将转为时间灵活性

2020年，让员工远程工作成为常态（之后也会继续下去），下一轮就会是让员工自行安排工作时间。

高德纳2020年的调查表明，在每周40小时标准工时的企业，表现优秀的员工只占全体人员的36%。在让员工自行选择工作时间、地点和工作量的企业，这个比例则为55%。我预计2021年会有更多以实际成果（而非固定的工作时间）评价员工的新工作出现。

六、领先企业将批量采购新冠疫苗提供给员工，还有公司会因为要求员工注射疫苗而被起诉

为员工提供新冠疫苗的雇主，会将这一点视为吸引和保留人才的重要特色。还有一些公司会要求员工提供接种疫苗的证据后方可回到办公室，因此遭到诉讼。即使疫苗普及，回归办公室的节奏也会被相关诉讼拖延。

七、心理健康支援成为新常态

过去几年来，企业为员工提供了各种新的福利，例如扩大育儿假的适用范围等。高德纳调查表明，早在疫情之前，划拨给心理和情感健康项目的预算就增加了45%。疫情令身心健康问题成为受关注的重点，企业进一步意识到心理健康对员工乃至职场的影响。

2020年三月下旬，68%的组织引入了至少一项新的身心健康福利，在疫情之中为员工提供支持。2021年，企业将进一步推动心理健康问题去污名化，通过提供更多的心理健康相关福利、设置“心理健康日”等措施让全体员工更加重视这个至关重要的问题。

八、企业将寻求“租借”人才填补技能空缺

企业需要的技能数量大幅度提升——我们的分析表明，2020年企业招聘信息中罗列的技能数量比2017年多33%。说到底，组织培训已有员工的速度不够快，无法满足迅速变化的需求。

在这种情况下，一些公司会改变方式，不再尝试为不确定的未来培养技能，不再招聘相应人才，而是在有需求时付佣金购买人才。还有一些公司会增加临时雇佣和合同工，或者与其他组织合作短期“租借”人才，应对技能方面的需求。

九、各地将会争相吸引人才，而非争取公司搬迁

各个城市一直为公司提供福利，争取公司搬迁过来，因为公司能带来就业机会。将来远程工作和混合工作制成为主流，这种策略将随之改变——员工居住地不再像以前一样与雇主所在地一致。

公司所在地和员工所在地解绑，各地将会利用税收政策等提供福利，吸引人才移居，而非为大公司提供免税政策吸引其迁移。目前堪萨斯州托皮卡市、俄克拉荷马州塔尔萨市等城市已有此类项目的雏形，为移居当地的远程工作员工提供1.5万美元补助。各地将会争相吸引有工作的员工，而非雇主。

2020年是现代历史上最为动荡的一年，不能轻易觉得混乱已经结束。2021年乃至将来，始自2020年的混乱余波可能还会愈演愈烈。

关键词：趋势

布里安·克罗普（Brian Kropp）|文

布里安·克罗普是高德纳人力资源研究负责人，为新的管理难题提供洞见和解决方案，协助人力资源领导者采取果断的行动。布里安具备人力资源各个领域的专业知识，包括人才招聘及管理、员工体验、变革管理和领导力等。

朔间|译 周强|编校

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