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谁给了黑心商家胆子 先来看这样一则新闻:前两天,有网友发网络视频称,河北石家庄志愿者拆开隔离点的被褥枕头发现,里面全是黑心棉和各种废料。对此,@藁城发布2月6日通报称,涉事窝点已被查封、取缔,涉事嫌犯已被采取强制措施。隔离点劣质被褥、枕头已全部更换。 看到这样的新闻,相信每一位正直的人都会出离愤怒,黑心商家太可恶了! 可问题是,我们的职能部门在干什么?如果没有志愿者的行动,真相会暴露得这么快吗?这里面有没有利益勾结或者失职行为,目前还没有答案,期待能尽快给出让人信服的答案。 小马飞刀以为,各种侵害消费者权益的问题,是从人类社会产生商业行为开始就一直存在。曾震惊美国的反映食品安全卫生问题的《屠场》一书,就揭示了美国“镀金时代”消费者权益状况。在经济快速发展、现代机制尚不完善的转型期,市场上的假冒伪劣现象会集中出现。怎么办,绝对不能奢望商家能“良心发现”,只有耐心地等待另一些力量来迫使他们“回心转意”——即市场博弈的力量使不法商人非法得利的空间越来越小,当他们几乎无利可图的时候,他们会不得不放弃坑蒙拐骗。需要强调的是,过去一些黑心商家即便被罚,也只是缴纳罚款或内部处理几个员工了事,但是,除恶务尽,唯有让作恶者付出沉重代价,才能有效禁绝乱象。 维护消费者合法权益,制度设计一直在路上。说法律,升级版的《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》比比皆是,扩大了消费者权益保护的范围,赋予了消费者更多维权的底气;说机构,各级消委会、市场监管部门等组织架构健全。可尽管如此,消费维权形势仍不容乐观,问题在于,严苛的律法没有受到普遍尊重,监管不力、执法不严是绕不过的重要原因。现代法治社会,哪里有侵权之事,哪里就有需要堵塞的监管漏洞。一方面要提升威力,消费执法“不是棉花糖、而是杀手锏”,要善打“组合拳”,用制度和行动撕下各种侵权行为的标签;另一方面要提高标准,应从技术规范、标准重塑等层面,有效阻止各类侵权行为出生、成长在监管的“空白地带”。同时,还应发挥市场无形之手的作用,通过行业协会、市场协会等组织的干预和管理,“倒逼”商家自觉遵守市场准入法则,共同为优质商品点赞,将不良奸商拉黑。 作为弱势群体的消费者不该总是“冤大头”。相关执法监管部门要吸取教训、举一反三,不该总是做“事后诸葛亮”,要想方设法将监督关口前移,将问题扼杀在萌芽状态,更不能总等到媒体曝光后,才来行动。不客气地讲,很多时候,媒体的曝光,恰恰反证了相关部门存在失于职守的问题,不仅仅是对无良商家的曝光,也是在对监管疲弱、对监管部门失职渎职行为的曝光。这一点,一定要清楚。 小马飞刀 |
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