回顾过去的一年，你是否有踩到“无能之错”的大雷？即在事件复盘时，你会发现这件事明明你是可以做好的，也知道怎么做，但最终却因为自己的疏忽、过分自信等原因，在““我以为”或者“应该没关系”的指导思想下，没有严格按照规定的流程来做，最终导致酿下大错。

面对老板狗血淋头的一顿臭骂，我们除了无力反驳外，是否有什么方法可以帮助我们在未来不会重复犯同样的错误，从而更好地实现职场的飞跃呢？今天分享一本比较实用的书，可以帮助我们解决这个问题。

它是由美国作家阿图·葛文德写的《清单革命》，作为哈佛医学院的教授，他在书中结合了他的从医经历，给我们分享了如何借助清单来帮助医生更好地治疗病人的不少例子，并给出了相应的方法论。这些方法实际上也在企业管理或个人投资等方面都有非常好的借鉴意义，下面我将结合自己的理解和书中的内容展开说明具体体的清单管理，希望对新的一年的你能有所启发。

首先，我们来看两则漫画（这里没有诋毁医生的意思）。

左侧这幅画是一位外科医生由于个人失误开错了刀，把病人没有问题的脚给手术了；右侧这幅画则是另外一个外科医生在做手术时，把手术刀落在了病人的腹部中。看似不可能的事情，却真真实实都在曾经的年代被媒体报道过。面对生命这么严肃的问题，为什么个别医生会发生这类事情？从他们一头冷汗可以看出他们并不是出于有心，但事情还是发生了。

我们再来看2018年四川航空“中国机长”的故事，5月14日7时07分，机长刘传键在面对驾驶舱右前座的挡风玻璃爆裂，驾驶舱气温骤降到零下40多度，舱内严重缺氧，仪表台受损失灵，和地面失去联系的情况下，在9800米的高空中成功把飞机带出青藏高原山区，在事故发生后的34分钟后，带领128名乘客和机组成员成功平安降落在跑道上。很难想象在缺氧低温的情况下，刘机长可以成功在驾驶仓中完成一系列的操作，要知道飞机驾驶仓和普通的汽车驾驶仓完全的不同量级的复杂度。

对比漫画中不称职的医生，刘机长是怎么做到的，为什么能够做到的呢？在回来这个问题之前，我们来看下作者阿图·葛文德先生在书中的分享，他认为人们犯的错误可以分成两类，分别是：“无知之错”和“无能之错”。“无知之错”取决于我们的认知水平，当掌握的知识和所做的事情不匹配时，这类错误经常发生，它也是我们可以原谅的，只要我们愿意持续学习。“无能之错”则是你已经知道怎么做，也有相应的能力去做，但因为面对突发、复杂或者诱惑的环境下，你没有正确使用已掌握的相关知识，从而导致悲剧发生，这类错误它是无法原谅的，我们应该杜绝它的再次发生。

前面那两位医生就是犯了“无能之错”。究其原因，一方面是因为在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项；另一方面，特别在“诱惑”之下，人们会麻痹大意，过分自信，会故意跳过一些明明记得的步骤。那有什么好的方法可以使我们远离“无能之错”呢？这就是书中分享到的“清单管理”。

清单管理是指通过使用针对某项任务或操作的关键点单独制作的检验表单进行防错管理，广泛应用于医疗、建筑、航空、金融等行业。清单可以为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中等，它可以是：某项任务或操作，或者是某些关键点，包括一些防错管理等。我们最常用的一类清单就是待办事项清单，也叫To do list。

如何在制作清单呢？具体来说，它有以下六个原则：

1. 设定清晰的检查点
2. 选择合适的清单类型：确认和边读边做两种清单
3. 简明扼要、不宜过长
4. 清单用语精炼、准确
5. 清单的版本整洁，切记杂乱无章
6. 必须在现实中接受检查

其中确认型清单是指当你完成一件事后，通过确认清单来检查复核的清单，也是比较常见的；同时还有一类清单是边读边做清单，即至少两个人参与，一个人读清单，另外一或多个人确认，它一般用于比较复杂、重大的事情，比如医生手术、士兵跳伞、火箭发射等。

这边分享一个世卫组织WHO给出的一个手术安全清单，它把手术前、中、后各个环节中需要注意的安全问题都一一排队确认。

那要如何确认清单管理能够成功实施呢？从WHO的手术安全清单中我们可以看出一些端倪，具体来说，有五点，分别是：

简单至上，简单、可测、高效

分散权力，对不符合清单的动作，团队上任何人都可以制止

针对清单的结果进行沟通讨论

持续改进

养成习惯

书中作者还分享了降低卡拉奇贫民窟儿童过高的夭折率的案例，在卡拉奇四周住着400多万人的贫民窟，多年的贫穷和食物短缺让30%-40%儿童营养不良，几乎所有水源被污染，每10个小孩中会有1个活不到5岁，主要死因在于腹泻和急性呼吸道感染。研究者发现，通过提高和小孩接触的卫生情况，可以有效地提高小孩的存活率。为此，他们找到了一个非常经济实用的方法，即向贫民窟的家庭提供免费的香皂，并要求家长们在6种情况下使用香皂：做饭前，吃饭前，便后，擦拭婴儿、喂食婴儿之前，并每天用香皂给婴儿洗澡一次。

那结合我们实际的生活工作，要怎么用好清单呢？这里分享下我个人的经验，我们可以把清单分为三种清单：外挂清单，内挂清单和常见错误清单。

外挂清单，就类似WHO的手术安全清单，它是大而全的清单，有非常详细的检查点，类似操作手册一样。这类清单适合所有人看，对新手上路特别有用。

内挂清单，它是相对比较精炼，一般是关于自己对于处理某类事情需要特别关注的关键点，或者容易忘记的点，毕竟好记性不如烂笔头。这类清单属于定制专享清单，是老司机不犯错的不二法宝。

最后一类就是常见错误清单，它也可以叫做错误百科大全，主要是放常见的错误，用来提醒自己不犯同样的“无能之错”。投资大师查理·芒格也常用自己的错误清单来帮助自己在决策之前进行倾向检查，从而避免自己出现投资失误。

以上就是关于清单管理的一些分享，希望能对你有所帮助。如果你有什么好的清单，欢迎留言分享。

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