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深圳市零售商业行业协会最新公布了《2020-2021年深圳市零售连锁企业经营状况及行业发展趋势调研报告》。

此调研报告“干货满满”，信息量很大。深圳市零售商业行业协会于2021年1月，通过线上问卷、实地走访、座谈会、高层恳谈会等方式，面向深圳市481家包括购物中心、超市、百货、品牌连锁、专业店、便利店及技术服务商等各类业态企业的管理者开展调研工作，并形成此调研报告。

关于报告中所描述主体的定义说明：根据国家统计局印发的《统计上大中小微型企业划分办法（2017)》，将零售业企业按照营收规模进行分类，大型企业指年营收2亿元以上的大型集团、股份公司；中型企业指年营收500万-2亿元的中型、区域品牌企业；小微企业指年营收500万元以下的企业。

疫情之年深圳零售业危中有机

《报告》称，疫情之年深圳零售业危中有机，行业两极分化进一步加剧从企业经营状况变化的分布情况看，营业收入与上年基本持平的企业占比为21.91%；同比上年有所增长的企业占比为34.99%，其中，增幅超过30%的企业占总体比例为10.25%；同比上年有所下降的企业占比为43.1%，其中，降幅超过30%的企业占总体比例为9.54%。图1 2020年企业营业收入与上年的同比变化情况从不同规模企业的经营状况看，有如下现象：

一是，企业规模越大，抗风险能力更加突出。调查结果显示，分别有2.13%的大型企业、12.21%的中型企业和15.52%的小微企业营业收入同比下降达30%以上，企业规模越大，其抗风险能力相对更加突出。

二是，企业规模越大，经营稳定性更加突出。调查结果显示，分别有55.32%的大型企业、39.7%的中型企业和36.21%的小微企业营收同比波动幅度在-10%至10%之间（含基本持平），企业规模越大，其稳定性相对更加突出。

三是，中等规模企业更具增长爆发力。调查结果显示，分别有8.52%的大型企业、11.45%的中型企业和10.35%的小微企业营业收入同比增长达30%以上；其中，高达8.4%的中型企业同比增长50%以上，占比远高于大型企业（4.26%）和小微企业（3.45%）。

新技术推动行业变革已成共识

调查结果显示，近九成（87.28%）的企业表示看好线上线下融合的发展，其次是社区零售（团购）和私域流量，分别有49.82%和47%的企业表示看好其未来发展。 新技术将推动行业发生变革升级这一趋势基本已经成为行业共识。

社区商业模式更新发展快

从业态模式看，社区商业、品牌连锁、购物中心最受企业关注追捧，看好这几个业态的企业占比分别为56.54%、48.06%和43.46%。 超六成企业看好社区商业线上线下融合及新模式迭代升级从对于社区商业的态度看，线上线下融合与新模式迭代升级是企业对于社区商业发展较为关注。

调查结果显示，分别有62.19%和61.48%的企业认为，连锁社区店通过线上线下营销更具发展潜力，以及新模式的线上社区团购将日益成熟并发展迅速。 本土品牌国际化将迎来清醒认知下的加速发展。调查结果显示，超过九成（91.52%）的企业认为，品牌在企业经营中的作用将会越来越大。从对于连锁发展的态度看，超过半数（53%）的企业表示将会继续开店；28.62%的企业选择维持现状；此外，还有18.37%的企业选择收缩门店。

购物中心更倾向体验性和多元化

从调查结果可以分析， 认为一线城市仍有发展空间。调查结果显示，超半数（52.3%）的企业认为购物中心在一线城市仍然有发展空间，明显高于倾向购物中心向二三线城市下沉的企业占比（38.87%）。

购物中心将更倾向体验性、多元化。调查结果显示，认为购物中心将更趋于体验性和多元化的企业分别占比为47.33%和41.34%；从实地走访调研了解到，购物中心愈发重视商住融合的场景化、休闲化、娱乐化发展，具体体现为休闲绿化空间增加，以及餐饮、娱乐、教育等商户入驻比重上升两个方面，进一步满足年轻人和家庭群体的多元化消费需求。

两极分化加剧，呈现进一步的洗牌趋势。调查结果显示，有45.94%的企业认为购物中心业态的竞争比较激烈，有进一步的洗牌趋势。 在2020年疫情之下，以万象城为代表的高端购物中心更是实现逆势增长；而另一方面，对于小型或社区型购物中心，行业竞争和疫情的压力已严重影响到其生存。

超市百货全渠道融合是主要趋势

调研得知， 超市百货亟需加快转型，线上线下全渠道融合是主要趋势近八成（78.09%）企业认为，线上线下全渠道销售与服务是超市、百货未来的发展方向；而对于高端、精品商场的发展，大部分企业持保守态度，仅37.1%的受访企业认为高端商场的发展会好于低端商场。

2021年，私域流量打造、社区商业布局、数字化转型、规模拓展是深圳市零售连锁企业发展主基调。调查结果显示，45.58%的企业表示2021年的经营发展规划是加大私域流量和社群、社区零售布局；其次是提升线上比例。大力发展线上，占比为42.05%；再次是加大投资、收购、并购、多业态发展，占比为33.57%。

2021年，内外兼修是大部分企业的发展思路。调查结果显示，有66.08%的企业选择进行内部精细化管理；其次是拓展销售渠道，同步发展线上与直播等营销模式，占比为53.36%；再次是拓展新业态、新业务，占比为50.88%。

值得注意的是，分别有44.88%和42.76%的企业表示将通过加强数字建设进行数据决策和精准生产、供应和销售，以及运用新技术进行模式创新，企业对于新技术落地应用的重视和创新价值挖掘，或将成为其未来提速发展的新动力。

编辑 梁佳彤

（作者：深圳商报记者 关键 通讯员 唐淇)