2020年即将进入尾声。谁也没想到，新冠疫情能贯穿整年，商业企业也经历了前所未有的挑战。在广州这个千年商都，零售业走过了漫长又短暂的一年：从年初的冰，走向年中的暖，再走向年底的火。

现在，让我们用十个关键词，来总经广州商业市场这跌宕起伏的一年。

01、线下停摆

对于商业企业而言，每年的春节黄金周，即使受到外出旅游的影响，也总能为新一年的经营带来开门红。然而一场疫情突如其来，让线下门店瞬间冰封。1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，1月24日，各大零售企业开始发出通知，要求员工上岗必须戴口罩，一场热闹的春节也就此安静下来。客流出现断崖式下滑，很多专柜，有时一天只有两三件单品售出，甚至白板。除了超市，线下商业就此停摆。

疫情突如其来，客流出现断崖式下滑。

02、减租免租

疫情暴发后，很多商场推出减免租行动与租户共同“抗疫”。 作为目前国内最大的商业地产运营商之一，万达是最早提出减租政策的一家。按照免租一个月推算，万达此番减租让利额度大约在30亿～40亿元之间。随后，保利、宝龙、华润、新城、祈福集团、融创、太古集团等陆续宣布对商户减租。据南都记者统计，截止2月7日，广州地区就已有有22家购物中心加入到“中国好房东”行列。

疫情暴发后，很多商场推出减免租行动与租户共同“抗疫”。

03、线上销售

购物中心最大的优势就是线下体验。但一场疫情，让这些商业综合体不得不转站到线上。进入到2月份，为了方便市民家中购物，多家商业企业推出了线上服务。如天河万科广场新增了线上选购服务，将商家与消费者组建在微信群中，对接需求和供应。凯德广场·云尚精选了33家好店，开通外卖直达。乐峰广场也推出外卖服务，指定商户品牌下单，还有商场的礼品相送。恒宝广场也开通了线下购物渠道，扫描二维码，添加店长微信，下单后快递同城将货品送到家。而超市的线上业务更是迎来爆发式增长，尤其是到家业务，同比增长3-5倍。

多家超市的线上业务迎来爆发式增长，尤其是到家业务。

04、销售回暖

4月3日，广州花城盛“惠”·快乐“广”购全城联动促消费活动按下启动键。全市各大商圈、百货零售、餐饮企业于四五月间统一主题、统一标识开展全城联动消费促进活动，做到“周周有主题，日日有优惠”，全程超过100家商超百货、购物中心、餐饮企业参与。标志着广州零售业正式解封雪融，销售也开始逐步回暖。

多家购物中心策划营销活动促进消费。

05、发力直播

在应对线下停摆时，各大商业最初使用的线上渠道还是微信群。但很快就发现，“直播”是更为有效的手段。6月6日至8日，广州市从政府层面引导，举办“首届直播节（中国·广州）”，商业企业也抓住机遇，提升线上线下融合发展。如广百股份策划推出了“668直播节”，于17家门店举行19场直播；摩登百货首次将京东京喜平台直播活动落地岗顶店；广州友谊干脆请商场总经理出镜，开启职业生涯的“主播初体验”。

广州友谊商场总经理出镜，开启其职业生涯的“主播初体验”。

06、奢侈品排队

在新冠疫情全球大流行仍在持续的背景下, 奢侈品消费需求回流本地，因疫情压抑的消费需求正主动寻求释放出口。从8月份起，广州奢侈品门店前经常出现排队现象，特别是周末，个别品牌排队人数超过30人。数据显示，中国奢侈品消费占全球3成以上，且奢侈品全球价格一体化趋势下境内消费会持续回流，中国区市场地位会越发重要。

从8月份起，广州奢侈品门店前经常出现排队现象，特别是周末。

07、金价大涨

8月5日，黄金现货价格首次突破2000美元每盎司，黄金最高价格一度触及2030.5美元每盎司。至此，黄金2020年的涨幅逼近38%。在价格的大幅波动下，有的市民大手笔“抢金”，有的又急于抛售。据一些黄金销售点介绍，有不少客单价高达十来万，甚至有客人一下子买走30多万的黄金。但也有客人一口气卖掉200万存货变现。

在价格的大幅波动下，有的市民大手笔“抢金”，有的又急于抛售。

08、北京路开街

2018 年 12 月，国家商务部从全国 18 个城市上报的 27 条步行街中最终评选出 11 条全国步行街改造提升试点，北京路闯关成功，从此拉开升级改造的大幕。今年的9月23日，经过近两年的升级改造后，有着2234年历史的传统中轴线北京路步行街重新开街。数据显示，改造后步行街拥有路面商铺总数逾290家，涵盖钟表、珠宝金饰、皮具、鞋子专卖店等，餐饮商铺约120家。并完成 5G 网络建设，成为全国首个 5G 网络全覆盖的步行街改造试点，广东省首条 5G 网络全覆盖步行街。

经过近两年的升级改造后，北京路步行街重新开街。

09、品牌调整

一场疫情，让市民发现，身边的不少店铺悄悄地换了招牌。进入后疫情时代，购物中心抓住机会优化定位、调整品牌组合，开始构建多维度商业触点。如太古汇，全场有1/3左右的品牌都出现过调整动作，截止目前共引入了127个首次进入广州的品牌；北京路天河城疫情以来，完成优化升级的品牌占比约38%；百信广场引入55个全新品牌，首店品牌占比约25%。

爱马仕广州太古汇门店于4月11日重启开业，租赁面积比旧店增加了84%。

10、年底开业潮

嘉禾金铂天地将于12月31日正式开业，成为2020广州最后一个新开业的购物中心。来自机构的数据显示，抛开小型的购物中心，今年全市共迎来4个优质零售项目入市，且开业时间全部都在下半年，新增供应共计55万平方米。预计明年广州全市将再新增60万平方米的商业面积。不过，其中大半将位于市郊。

嘉禾金铂天地成为2020年广州最后一个新开业的购物中心。

采写：南都记者 伊晓霞