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实体店永远都是重要的销售渠道,任何时候都不会淘汰。 但是随着市场的变化,实体门店的赚钱逻辑将彻底改变。 那么在大变局下,作为实体老板来说,该何去何从呢? 认真看完以下3个实体转型方案,为下个3-5年做好布局! 1、实体店的流量来源 2、实体店的复购黏性 3、实体店的会员系统 一 在传统的经营模式中,只要选好址,实体店基本就成功一半了。 但如今不同,线下客流已经枯竭,再好的位置、装修、产品都等于零。 面对这样的窘境,实体店想要生存,首先要转变思维方式,提升获客能力。 那么在未来实体想要获客,不但要靠下线入口引流,而且也可以借助本地服务、短视频去圈粉引流。 如可以直接入住到各种本地服务平台,020平台,可以借助平台赋能,获取本地的客户到线下消费,或者通过线上下单,实现同城配送。这种供需的交付方式,可以依托平台完善的生态链去完成。 其次也可以借助社交媒体,依托短视频形式,去为消费者提供解决方案内容。 如做生鲜的可以提供烹饪的解决方案,做服装的可以提供个人形象的解决方案。 这样可以通过短视频获取粉丝,依托短视频打造自营式小店,通过粉丝实现卖货变现。 同时也可以依托短视频内容,打造门店功能,在视频内植入优惠券,吸引同城客户到店消费。 二 实体店拥有了多个获取入口以后,可以把下线作为体验店,线上作为引流及销售入口。 但是在未来实体店,想要提升复购率,必须要做到这3点:私域流量、会员系统、经营人。 不论是通过线下、短视频、本地平台等任何场景获取的流量,想要提升消费者的复购率,必须要打造属于自己的粉丝池。 如把下线作为体验场景,有新客进店以后,可以直接导入私域流量。 同理也可以把短视频、本地平台获取的客户,导入个人号、社群,同时私域场景建立关系,提升复购率。 那么想要实现这个目标,就需要把卖货变成经营人,为私域流量池的粉丝,提供内容、优惠券、福利、社交等,与粉丝建立强关系。 只有这样,粉丝才会对我们产生认知和信任,才有持续交易的动机。 当然为了长久发展,还需要在私域的基础上,为粉丝打造一套会员系统。 这种会员系统,是根据不同用户的消费能力和消费频次,来衡量会员等级。 而且只要升级成为会员以后,不论在线上还在线下,任何一家门店消费,都可以享受专享的服务和优惠。 如粉丝消费满3000可以升级成为初级会员,可以享受9折优惠和1%的消费消费积分。 当消费满5000以后,可以成为高级会员,可以享受8.5折优惠和1%的消费消费积分。 消费满8000以后,可以成为高级会员,可以享受8折优惠和2%的消费消费积分,以此类推。 而且获取的消费积分,可以直接抵用现金,也可以兑换礼品。这样就可以提升会员的离开成本,提升整体的黏性。 三 那么会员系统,具体该如何打造,需要用什么系统呢? 对于服务业来说,可以用社交工具场景,打造一套会员系统。会员可以直接扫码加入。 不过这个会员系统,需要与收银系统同步,而且要具备优惠券核销的能力。这样通过线上营销,就可以把顾客直接吸引到实体店。 最关键的是这种会员系统,也可以实现裂变的功能。就是每个会员不但可以获取优惠福利,而且也可以借助社交场景,去做老带新。每拉新一个会员,都可以获取奖励及分润。 如果我们是零售行业,在打造会员系统的时候,可以直接选择小程序去实现。这样不但可以拥有一套会员系统,而且也可以打造一套线上会员店。 消费者只要成为会员以后,不论是在私域的社群,还是在线下都可以享受折扣和福利。 那么想要实现这个目标,必须要做的是,把会小程序的系统与收银系统,CRM系统同步。 在实际运营的过程中,我们可以把小程序系统,推荐到私域流量池激活消费者二次复购,消费者也可以通过多个场景进入小程序持续消费。 这种线上+线下,会员系统、云店、私域粉丝等,多场景融合的立体销售渠道,在未来3-5年最适合实体店的发展。 |
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