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企业管理本质上是人的管理，企业中最难担当的角色，应该是面对职工的基层管理者，他们面对的人是最复杂的群体，想获得下属的拥护，需要有非常高的情商和素质能力。这个层级的管理者，面对的下属多种多样，素质参差不

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