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近代学者王国维在《人间词话》中说,成大事者有“三种境界”: “第一境界”:昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路; “第二境界”:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴; “第三境界”:众里寻他千百度,回头蓦见,那人正在灯火阑珊处。 作为人力工作管理者,看了王老先生的“三种境界”,是不是有很多感慨? 首先,每家公司都有工作目标,当然人力工作目标更是必不可少的。好的人力管理者,不但会低头拉车,更会抬头看路。那么,路在何方呢?在思考这个问题的时候,人力工作就要进入王老先生所说的“第一境界”了。 管理有序的公司,会拟定年度、半年度、季度或月度工作目标,那么人力工作自然而然的分解到相应周期的目标。如果人力管理者只是被动的接受上面分解的目标,那就连“第一境界”的边都没有摸到。 市面上很多培训机构,常常会提到什么人力管理者是CEO的助手,是公司的“二号位”,这个对于大多数公司而言,那是理想,是可望不可及的。但是,人力管理者至少在公司拟定涉及人力目标的时候,要努力使自己懂业务,有视野,从实际出发而不是人云亦云。 要做到人力管理工作的“第一境界”,人力管理者就要具备用户思维,最好把公司老板和其他部门当做用户。只有解决用户痛点和痒点的目标,才是有价值的。而要达成这样的目标,人力管理者就要跳出那种有活干活的舒适圈,提高自身要求,制定公司排兵布阵时有将可用、有兵可点的目标,甚至超出能力范围的目标。然后,勇于探索,更要耐得住寂寞。这样,人力管理工作就独上高楼,也找到了前行的天涯路,从而达到了“第一境界”。 其次,怎么做才能到达人力管理工作的“第二境界”? 王老先生所说的“第二境界”,就是为了实现理想和目标,茶饭不思、夜以继日,就是累瘦了减肥了也不后悔。这种境界,体现在人力管理者身上,要有战略定力;方向和目标对了,要咬定青山不放松,排除险阻勇担当。 很多人力管理者,拟制目标都没问题,甚至是一把好手,说的头头是道,但是在落实和执行中会出现很大的问题,好多事情都是高高举起、轻轻放下,最后不了了之。 人力管理者的基本功,要识人心、懂人性,因为人心易变,人性难测。在看待人的时候,要把冰山模型水面上和水面下的东西都弄清楚。从我的经验而言,人力管理者经常犯的一个毛病就是,认为好的计划、好的方案,就能得到大家的认同,执行起来就很顺畅,其实这种认知害死人。易变的人心和难测的人性决定了,即使你的计划和方案再好,你都会面对三种人,赞同者、反对者和中立者。如果你不能从人心和人性的角度,巩固赞同者,拉拢中立者,摆平反对者,有时候你真的寸步难行。 意识到上述这些,对于想要做点事的人力管理者而言,在完成工作计划和目标的路上,每走一步,都会让他为工作消得人憔悴。这就是人力管理工作的“第二境界”。 由此出发,一步步坚持,走着走着,最后就到了人力管理工作的“第三境界”。 所谓“第三境界”,从佛家的角度而言,是历经万水千山的“顿悟”,是李白“只要功夫深、铁杵磨成针”的见识,也是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”的欣喜,更是“功成不必在我”的放下。 稻盛和夫老爷子也说过,工作现场有神灵,说的是你在工作上努力到极致的状态(众里寻他千百度),有些悬而未决的事情会突然灵光乍现,一下子显现出解决思路和方案(那人却在灯火阑珊处)。 人力管理工作,有时候是很难的,面临很多承压时刻。比如,公司让你招聘急需的各类人才时,公司让你拟制公正合理的考核机制时,公司让你处理一些突发的人事危机时,公司因为人的问题和其他部门发生冲突时,诸如此类。如果人力管理者没有一颗强大的内心,没有在正确道路上的坚持,未必能够完成上述的目标并解决各种难题,从而回头暮不见灯火阑珊处的那“人”(答案或成果)了。不是每一个人力管理者,都能领略人力管理工作“第三境界”的风采的。 人力管理工作不论在哪个境界,人力管理者都是面对“人”的工作,解决的是业务发展在“人”方面的需求,给予业务在“人”方面的支持。占山为王时可能需要的是散兵游勇,游击队打游击时需要有组织守纪律的战士,正规军集团作战时需要训练有素令行禁止的精兵强将。人力管理者时刻要把精力放在业务攻山头上,放在华为所说的多打粮食上,放在阿里政委“懂业务、提效能、促人才、推文化”上,才能成为业务的好帮手。 在收尾的时候,简单敲个黑板。我的理解,人力管理工作的“第一境界”需要智商,“第二境界”需要“逆商”,“第三境界”需要“情商”。一个三“商”兼备的人力管理者,就会在“三种境界”中渐次登高,从而翻越工作的高山,和业务一起取得良好的工作业绩,成为富有成果的人力管理者。 你说呢?
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